一、供熱溫度的規定
根據《河北省供熱(re)用熱(re)辦法(fa)》第二十二條、《衡(heng)水市市區集中供(gong)熱(re)管理辦法》第(di)三十條(tiao)規定，在(zai)供熱(re)期內，除不可(ke)抗力(li)和用(yong)戶(hu)原因(yin)外(wai)，供熱(re)企業應當(dang)提供足夠熱(re)量(liang)，保障居民熱(re)用(yong)戶(hu)裝有合(he)格用(yong)熱(re)設施的(de)臥室、起(qi)居室（廳）的(de)室溫不低于18℃，其他(ta)部位應當符合設計規(gui)范標準要求。實(shi)行(xing)分戶(hu)按熱計量(liang)的熱用戶(hu)，室內溫度和供(gong)熱時間由熱用戶(hu)自(zi)行(xing)調控。
二(er)、熱費(fei)管理的規定
根據(ju)《衡水市(shi)市(shi)區集中供(gong)(gong)熱(re)管(guan)理(li)辦法》第四(si)(si)十四(si)(si)條規定，熱(re)用戶應當按照市(shi)價(jia)格(ge)主管(guan)部門核定的采(cai)暖(nuan)價(jia)格(ge)，于每年11月(yue)10日取暖(nuan)期(qi)(qi)開始前向供(gong)(gong)熱(re)單位(wei)交(jiao)清采(cai)暖(nuan)費；無正當理(li)由逾期(qi)(qi)10日不交(jiao)納(na)采(cai)暖(nuan)費，且經催(cui)交(jiao)后仍不交(jiao)納(na)，供(gong)(gong)熱(re)單位(wei)可(ke)以停止供(gong)(gong)熱(re)，直至其交(jiao)納(na)采(cai)暖(nuan)費為止。
溫馨提示(shi)：2024-2025年度取(qu)暖費收(shou)費工作已經(jing)開始，取(qu)暖用戶(hu)可到所(suo)屬收(shou)費所(suo)或銀行繳(jiao)費，也(ye)可通(tong)過恒通(tong)熱力微信公眾號（hshtrl）、微信小(xiao)程序“熱付通(tong)”、微(wei)信或支付寶生活繳費(fei)等渠道進行繳費(fei)。
三、供熱設(she)施(shi)管(guan)理的(de)規定
根據(ju)《河(he)北省供(gong)熱(re)用熱(re)辦法》第四十四條規定(ding)，居(ju)(ju)民(min)熱(re)(re)(re)(re)用(yong)戶(hu)戶(hu)外(wai)供(gong)熱(re)(re)(re)(re)設(she)施(shi)和戶(hu)內共(gong)用(yong)供(gong)熱(re)(re)(re)(re)設(she)施(shi)由(you)供(gong)熱(re)(re)(re)(re)單位(wei)負(fu)責維護、管理；居(ju)(ju)民(min)熱(re)(re)(re)(re)用(yong)戶(hu)的(de)(de)戶(hu)內非共(gong)用(yong)供(gong)熱(re)(re)(re)(re)設(she)施(shi)由(you)熱(re)(re)(re)(re)用(yong)戶(hu)負(fu)責維護，需(xu)要更新(xin)改造(zao)的(de)(de)，更換供(gong)熱(re)(re)(re)(re)設(she)施(shi)的(de)(de)費用(yong)由(you)熱(re)(re)(re)(re)用(yong)戶(hu)承擔。
四、違規(gui)(gui)用熱行為的規(gui)(gui)定(ding)
根據(ju)《河北(bei)省供熱用熱辦法(fa)》第四十(shi)八條、《衡(heng)水市市區(qu)集中(zhong)供熱管理辦法》第(di)三十二條(tiao)規定，熱用(yong)戶(hu)不(bu)得有下列行(xing)為：
（一）在室內供(gong)熱設施(shi)上安裝(zhuang)換熱裝(zhuang)置；
（二）從供(gong)熱設施中(zhong)取用(yong)供(gong)熱循環水(shui)；
（三）未經供熱單位同意，擅自(zi)改動供熱管道(dao)、增(zeng)設散(san)熱器或者(zhe)改變(bian)用(yong)熱性質；
（四）在(zai)供(gong)熱(re)管道上安裝管道泵等改變供(gong)熱(re)運行方(fang)式；
（五）改動、破壞(huai)供熱計量及(ji)溫控(kong)設施；
（六）擅自擴大用(yong)熱面積、改變房屋結構影響供熱效果；
（七）其他妨礙供熱設施(shi)正常運行的行為。
熱用戶(hu)實施以上行為導致室溫達不到標準的(de)，供熱(re)單(dan)位(wei)不承擔責(ze)(ze)任(ren)。給(gei)其他熱(re)用戶或者(zhe)供熱(re)單(dan)位(wei)造成(cheng)損失的(de)，依(yi)法承擔賠償(chang)責(ze)(ze)任(ren)。
